Términos, privacidad, reembolso y devolución.

Empresa y producto

Términos de uso

ModbusSim se proporciona para pruebas de control de compresores HVAC, simulación, monitoreo, documentación y flujos de soporte de ingeniería. Puede requerirse una clave de licencia, prueba o evaluación aprobada para usar las funciones de la aplicación.

• No copie, revenda, sublicencie, realice ingeniería inversa ni redistribuya ModbusSim salvo que un acuerdo escrito lo permita.
• Use los resultados de simulación como evidencia de prueba de ingeniería, no como garantía del rendimiento físico de una máquina o del resultado de puesta en marcha.
• Mantenga bajo su control claves de licencia, Machine ID, archivos de proyecto, reportes exportados y paquetes de configuración.
• El soporte puede requerir número de versión, tipo de compresor, escenario, resultado esperado, resultado real, capturas, registros, reportes o archivos de configuración.
• Precios, duración de licencia, acceso a funciones y alcance de proyectos personalizados pueden cambiar antes de completar checkout o cotización escrita.

Aviso de privacidad

El sitio puede recopilar nombre, correo electrónico, empresa o proyecto, Machine ID, detalles de soporte y texto del mensaje cuando se envía un formulario o correo de soporte. Esta información se usa para responder solicitudes de instalador, licencias de prueba, preguntas de licencia, casos de soporte y consultas comerciales.

Los formularios de ModbusSim no necesitan datos de tarjeta del comprador. Cuando se habilite Paddle checkout, la información de pago se ingresará mediante Paddle y será tratada bajo los propios términos legales y aviso de privacidad de Paddle.

Las solicitudes enviadas por correo o formulario pueden conservarse como registros comerciales para revisar historial de soporte, decisiones de licencia y preguntas de pago o reembolso. Para solicitar corrección o eliminación de información personal mantenida por Systèmes ModbusSim Inc., contacte a info@modbussim.com.

Política de reembolso y devolución

ModbusSim es software digital. No se envían bienes físicos, por lo que una devolución normalmente significa una solicitud de reembolso y la cancelación o eliminación del acceso a la licencia correspondiente.

• Antes de habilitar Paddle checkout, las solicitudes de prueba y evaluación se manejan manualmente por correo y pueden no incluir pago en línea.
• Para pedidos pagados con Paddle, las solicitudes de reembolso y devolución deben enviarse mediante el recibo de Paddle, el portal del comprador de Paddle o paddle.net.
• Cuando la ley local de consumidor otorga derechos irrenunciables de reembolso o desistimiento, esos derechos siguen aplicándose.
• Las inquietudes técnicas o defectos del producto deben enviarse primero a info@modbussim.com para reproducir o corregir el problema cuando sea posible.
• Si se aprueba un reembolso para una licencia pagada, el acceso al producto o licencia reembolsada puede cancelarse.

Procesamiento de pedidos con Paddle

Cuando se habilite el checkout en línea, el proceso de pedido está previsto para usar Paddle.com como revendedor en línea y comerciante registrado. Paddle maneja procesamiento de pagos, impuestos de venta, recibos, soporte de pago para compradores, reembolsos y devoluciones para pedidos Paddle. Systèmes ModbusSim Inc. sigue siendo responsable del producto ModbusSim y del soporte del producto.

Soporte al comprador y al producto

Para instalación del producto, activación de licencia, preguntas técnicas, defectos del producto o preguntas de políticas, contacte a info@modbussim.com. Para pagos Paddle, recibos, impuestos, suscripciones, reembolsos o cuenta de comprador, use los enlaces del recibo de Paddle o visite paddle.net.