邮件中应包含
- ModbusSim 版本号和 Windows 版本
- 压缩机类型、TT 或 VT 配置
- Modbus TCP 或 RTU 连接方式
- 测试步骤、预期结果和实际结果
- 完整的英文错误文本和发生时间
发送能帮助我们快速定位问题的信息。
有用的附件
- 相关页面的完整截图
- 导出的控制质量报告
- 日志或去除敏感数据后的 CSV
- 寄存器映射和控制序列说明
发送前请删除密码、许可证密钥、客户身份资料和其他敏感信息。
常见问题
联系支持前先检查这些项目。
首次启动前应检查什么？
确认 Windows 系统要求、网络或串口访问权限、防火墙设置，以及正确的安装版本。
如何确认 Modbus TCP 通信？
检查 IP 地址、端口、单元标识、寄存器映射和防火墙，然后查看通信状态与错误计数。
如何确认 Modbus RTU 通信？
检查 COM 端口、波特率、奇偶校验、数据位、停止位、从站地址和串口占用情况。
何时使用行为模型？
需要根据现场数据获得真实、连续的动态压缩机响应时使用行为模型。
何时使用机器日志回放？
需要精确重现某次已记录事件、故障或控制序列时使用日志回放。
报告应包含什么？
记录场景、模型、控制命令、实际响应、时间范围、异常情况和软件版本。
仍然需要帮助？
可用中文描述问题，并附上原始英文错误文本或截图。