安装或许可证
通过下载页面处理安装程序、Machine ID、试用和激活。
首次响应
首次支持响应主题
选择与当前问题对应的路径。
技术支持
先使用文档，然后发送准确场景和证据。
支持资料包
同时发送项目、计划、连接上下文和证据。
完整资料包可缩短拓扑检查、复现和证据审核时间。
必需上下文
- 应用版本和获批的许可证范围
- 带修订和拓扑标识的当前 .modbussim 项目
- 匹配的 .modbustest 计划及其预检结果
- 协议、适配器、端点、Unit ID 和点映射详情
- 预期结果、实际结果和准确复现步骤
有用附件
- 使用所选应用语言截取的屏幕截图
- Plant Test 证据包或导出的报告
- 相关事件、警告、故障或通信日志
- 点映射和配置说明
- 不含凭据、私有地址、Machine ID 或客户标识的清理后详情
常见问题
发送邮件前先解决第一批问题。
这些答案直接连接到固定指南。
首次启动前检查什么？
检查安装、许可证、压缩机选择和连接。
如何确认 Modbus TCP？
检查 IP、端口、Unit ID、点映射和实时值。
如何确认 Modbus RTU？
检查 COM 端口、波特率、校验、地址、点映射和接线。
何时使用 TT 或 VT？
使用工程数据指定的压缩机系列。
何时使用行为模型？
使用已选压缩机型号进行真实、可重复的工程验证。
如何检查行为 CSV？
检查单位、信号、覆盖、趋势和批准区域。
何时可以启动“配置机组”？
选择 I/O 模块和压缩机且通信在线后再启动。
如何验证系统完整性？
应用拓扑、编译并激活 Signal Logic，然后运行匹配的 Plant Test 并审核可测量标准和证据。
可以使用虚拟 Modbus TCP 适配器吗？
可以。使用隔离或 loopback 虚拟适配器，将外部 PLC 或控制器模块桥接到已配置的 Modbus TCP 端点，并记录端点、Unit ID 和映射。
为什么 Plant Test 报告拓扑或计划不匹配？
.modbustest 标识必须与当前 .modbussim 项目及其拓扑修订匹配。激活目标项目，打开对应计划，然后重新运行预检。
支持申请应包含什么？
请包含版本、当前项目、匹配计划、端点和映射、预期结果、实际结果、复现步骤和证据。
有视频教程吗？
将已发布视频与相关书面指南一起使用。
